Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen vanaf de dag van verzending van de bestelling heeft om het te retourneren en een terugbetaling te krijgen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, KLIK HIER of neem contact met ons op via support@fluffypetsworld.com of bel ons op +1 888 341 5951

Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder onze voorafgaande verzoeken aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retouren, kunt u altijd contact met ons opnemen via support@fluffypetsworld.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-ruilbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkartikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het artikel dat u al heeft. Zodra de retour is geaccepteerd, doet u een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen. Zoals hierboven beschreven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour ontvangen en inspecteren en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. In bepaalde gevallen kunnen we herbevoorradingskosten in rekening brengen. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via +1 888 341 5951, support@fluffypetsworld.com, PO BOX 586, 1919 E Melissa Rd, Melissa, TX 75454.