Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à partir du jour où la commande a été expédiée pour la retourner et obtenir un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, CLIQUEZ ICI ou contactez-nous à support@fluffypetsworld.com ou appelez-nous au +1 888 341 5951

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit d'envoyer votre colis. Les articles retournés sans que nous ayons d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à support@fluffypetsworld.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non échangeables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple nourriture, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en liquidation ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez déjà. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Comme décrit ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons dès que nous recevrons et inspecterons votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Le cas échéant, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais de restockage. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter au +1 888 341 5951, support@fluffypetsworld.com, PO BOX 586, 1919 E Melissa Rd, Melissa, TX 75454.